租车须知

荣邦租车为个人客户和企业客户提供以下代驾租车项目：

机场和市区间的接机或送机服务。

单次租期在4小时之上的租车服务。城市内用车。

城际用车，以及指定线路长途代驾用车。

客户自制用车线路，荣邦专属报价。

致电荣邦租车24小时客服中心热线0571-85561218进行预订；登录荣邦租车网站http://www.hangzhoubaoche.com 进行预订；

订单生效后，荣邦租车以短信或电话方式与客户确认订单，提前将司机信息发送至客户联系人手机上。

订单生效后，请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点，代驾司机将在订单开始时间前抵达客户约定地点。

用车过程中荣邦租车会全程跟踪，用车结束进行订单回访，保障客户用车。

服务结束后，客户与司机确认实际用车时间、用车里程及过路过桥费等相关费用，就相关部分进行结算。

代驾司机按订单要求为客户现场直接开具发票或在5个工作日内为客户邮寄发票。
注：发票抬头、明细、开票时间以及其他开票要求，请在预订时提前说明。

荣邦租车按确认的消费费用随后与客户进行结算。

客户需提前预订代驾服务，在长假或其他用车旺季，请尽可能提前预订并支付，以保证提前控车。
代驾租车提前5个工作日进行预订的，预订确认后客户可通过银行汇款的方式支付，款到后订单生效，荣邦租车方予保留车辆和司机。
注：荣邦租车全年提供预订。但因节假日期间服务提供商休假等原因，有可能延迟反馈客户订单生效情况；订单生效后，请客户按订单约定的有效时间准时到达约定地点。

(1)订单生效后，客户可在预订的服务开始时间前取消订单，但需承担荣邦租车因处理该订单而支出的必要
成本费用：
距离约定服务开始时间24个工作小时以上取消订单的，荣邦租车全额退还客户用车款。
各租赁公司有相应退款规定，订单生效后按照订单取消规定实施。
荣邦租车预订的代驾租车服务等待时间为2小时。如客户未在约定服务开始时间后2小时到达约定地点且未通知荣邦租车，视为客户主动解约，日租客户需赔偿一日租金作为违约金；
点对点或接送机服务，客户预付租车款将作为违约金不予退还。
(2)客户按要求预订支付后，荣邦租车将最大限度为客户保留司机和车辆。特殊情况无法履行订单且无法升级的，荣邦租车将提前通知客户。

(1)荣邦租车将为生效订单保留车辆及司机，若因特殊原因无法提供原定车型时，荣邦租车有权在同级别车型中调整，或免费为客户升级、调度车型；非荣邦租车可控原因引起的更改，如交通管制、自然灾害等，荣邦租车会尽力协助客户办理退变事宜。
(2)订单生效后，客户需要更改订单内的任何项目时，请务必在约定服务开始时间4个工作小时前通知荣邦租车更改需求。荣邦租车将尽量满足客户需求，但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用；
(3)在约定服务开始时间前4个工作小时（含）内修改订单项目的： 若涉及用车时间、车型、上车地点变更，不能更改，否则视为客户取消订单，租车款项按取消订单进行处理；若涉及以上项目以外的其他变更，荣邦租车将尽量满足客户要求，但客户需全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。

汇款：荣邦租车接受汇款方式，客户可通过中国工商银行向荣邦租车帐户进行转账支付。
*注：以上方式，荣邦租车确认款到订单生效。

因变更订单、取消订单等原因需要荣邦租车解冻或退还客户费用的，荣邦租车按款项来源进行退款。
*注意：
（1） 荣邦租车任何情况下都不支持现金退款；
（2） 因客户原因造成的退款，退款所涉及的手续费将由客户或持卡人承担；
（3） 退款周期受返款方式、银行等因素影响，过程最长约1个月。

所有荣邦租车代为预订的代驾服务，车辆全程均需由司机驾驶，客户不可驾驶。

(1)日租：
客户起租时间为约定上车时间，客户实际用车时间在约定用车时间之前，日起租时间按实际用车时间起算；
客户实际用车时间在约定用车时间之后，等待时间计入客户租车时间。
(2)接机或送机服务：
免费等待时间为客户约定上车时间起半小时；等待时间超过半小时，超过部分按超时费计费。
(3)司机待车为2小时。约定上车时间2小时后客户仍未出现的，司机将终止等待，荣邦租车视客户取消订单。

2.1 日租代驾价格组成
(1)租金：
车辆使用费+司机代驾费
(2)超里程费：
日行驶里程超过规定里程限制的，收取车辆超里程费。
(3)超时费：
自约定起始时间起，日代驾使用时间超过日限时间的，根据超时小时数计算超时费用：
超时30分钟（含）以内的按半小时计算；
超时30分钟到1小时（含）的按1小时计算；
超时1小时到1小时30分钟（含）的按1.5小时计算，以此类推；
超时在4小时之上9小时之下，加收一天租金，在此情况下，里程数限制按照相应变化。
(4) 司机差旅费：
日租代驾服务，司机晚间不能回到原出发地休息的，客户为司机安排不低于如家等经济型酒店标准的酒店住宿或按200元/晚的标准支付住宿费用，并支付100元/天的司机差旅补贴。支付了差旅费用的，在保障司机连续休息时间9小时/日的前提下，当日不计超时费。
(5)过路过桥费及停车费：
由客户自行按照行驶过程中实际发生额现场进行支付。
2.2 机场接送机价格组成
(1)租金：
车辆租金（含当次用车燃油费）+ 司机代驾费 + 机场至市区的高速公路费。
(2)超里程费：
行驶里程超过规定里程限制的，收取车辆超里程费。
(3)超时费：
接送机服务包含自约定上车时间起半小时等待时间，超过半小时等待时间，客户需支付超时费用：
超时30分钟（含）以内的按半小时计算；
超时30分钟到1小时（含）的按1小时计算；
超时1小时到1小时30分钟（含）的按1.5小时计算，以此类推。
(4)过路过桥费及停车费
除机场高速费外，其他在车辆行驶中发生的过路过桥费及停车费由客户自行支付。
 费用结算