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杭州荣邦汽车服务有限公司

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荣邦汽车驾驶员职业道德规范

    出租汽车是城市公共交通的重要组成部分,活动范围遍布城市的大街小巷各个角落,以特有的灵活方式,不分昼夜地为乘客提供“方便、安全、迅速、准点、舒适”的出色服务。出租汽车对繁荣经济、发展旅游,方便生活,促进城市现代化建设具有重要的作用。出租汽车又是城市文明的窗口,出租汽车驾驶员职业道德水准的高低,服务的好坏,不仅直接关系到出租汽车全行业的信誉和行业的进步与发展,还关系到整个城市的文明形象和社会风气的改善。因此每一位出租汽车驾驶员都必须努力提高自己的职业道德,严格按照职业道德规范约束自己的一言一行、一举一动,使自己的职业行为做到始终如一、表里如一、经得起社会的检验,取得乘客的认同。
    出租汽车驾驶员的职业道德规范,是出租汽车驾驶员在职业活动过程中的具体的行为准则。根据出租汽车驾驶员的职业特点,工作性质,社会责任,服务对象,其职业道德规范应分为八个方面:
    1、 热爱本职工作,履行岗位职责;
    2、 奉行乘客至上,提供优质服务;
    3、 爱护车辆设施,保持车容整洁;
    4、 增强预防意识,确保安全行车;
    5、 执行统一运价,严格照章收费;
    6、 诚实诚信廉洁,谢绝小费馈赠;
    7、 自觉遵纪守法,维护社会治安;
    8、 钻研业务技术,提高服务水平;
    详细解释为:
    一、热爱本职工作,履行岗位职责
    热爱本职工作,是一切职业道德的起码要求,敬业才能兢业。出租汽车驾驶员的职业道德不仅要求每个从业人员热爱本职工作,而且要求把本职工作同整个出租汽车事业联系起来。这是因为在现代社会中,职业已不再是单纯的谋生手段,而是为人民服务和为社会作贡献的一种崇高义务。把热爱本职工作,作为一项道德原则,实际上是对广大出租汽车驾驶员提出了一个正确处理个人利益和集体利益,眼前利益和长远利益的道德准则。
    (一)、端正行业动机,树立高尚的职业理想
    热爱本职工作,与择业动机和职业理想有关,要是没有正确的择业动机和高尚的职业理想,也是难以做到真正热爱的。
    如有人选择出租汽车驾驶员这一职业的动机,单纯是为了能够赚钱,有油水,吃得好,玩的痛快。怀着这样的择业动机,当然是不能搞好本职工作的,最终不是被淘汰,就是自己动摇退却,甚至可能走上邪路。
正确的择业动机,不但同知识面和认识水平有关,而且更多受个人的职业理想、生活理想、以及人生观、世界观的支配。任何一行、每一个工种都是可以大有作为的,行行都能出状元,无数事实证明,一个人的工作能否有成绩、有出息、有作为,不是取决于他的岗位是否“显要”,而是取决于他对自己从事的职业是否热爱和专心。一个热爱本职工作,忠于职守,能以高度的主人翁责任感进行忘我的创造性劳动的人,一个能自觉发挥“螺丝钉”作用的人,就可以调动起自己内在的力量和智慧,在平凡的岗位上,做出不平凡的成绩来。而一个不安心本职工作,嫌弃自己工作,鄙薄自己职业、“做一天和尚撞一天钟”,“混日子”的人,是不能有所作为的。
    马克思在青年时代说得好:“我们在选择职业时所应遵循的主要方针,是人类的幸福和我们的自我完善。”他还说,“历史承认那些为共同目标劳动而使自己变得高尚的人是伟大人物,经验赞美那些为大多数人带来幸福的人是最幸福的人;如果我们选择了最能为人类福利而劳动的职业,那么,困难就不能把我们压倒,因为这是为大家而献身,那时我们所感到的就不是可怜的、有限的、自私的乐趣,我们的幸福将属于千百万人,我们的事业将默默地但是永恒发挥作用地存在下去。”正是这种高尚的择业动机和崇高的职业理想,使马克思在一生中获得了许多重大的成就,为无产阶级和全人类的解放事业作出了无与伦比的贡献。
我们讲的职业理想,就是人们对某种职业、工种或部门的向往,是一种同自己奋斗目标相联系的有实现可能的理想。谁都知道,理想总是比现实更美好。有了崇高的职业理想,就会产生一种强大的动力去战胜学习、工作中的各种困难,甚至甘愿作出重大的牺牲,并以此感到极大的快乐和满足。从出租汽车行业涌现出的一大批先进模范人物来看,他们之所以对自己的工作兢兢业业,刻苦钻研,埋头苦干,不计较报酬,不惜牺牲个人的利益,为人民作出贡献,成为遵守职业道德规范的表率,就是因为他们热爱自己的本职工作,端正了择业动机,树立了高尚的职业理想。
    出租汽车驾驶员的职业是一种有吸引力的职业,是色彩丰富的职业,是要求较高,有一定的层次的职业。好的机遇是否有好的结局关键在择业要有一个善良的动机和美好的追求,把出发点建立在大多数人的利益上,其归宿一定是幸福美好的。
    (二)以主人翁的态度对待本职工作
    以主人翁的劳动态度对待本职工作,才能正确对待苦与乐、名与利、得与失,归结到一点是一个人生观的问题。有的人常常把追求金钱、权利和个人利益作为人生观的问题。有的人常常把为绝大多数人谋利,为社会谋利益看作是人生的价值所在和人生的最大追求目标。苦与乐是相对的,是相比较而存在的。没有苦,就无所谓乐,没有乐,也谈不上苦。同时,苦与乐又是对立统一的,是可以互相转化的。为了出租汽车事业的发展进行艰苦奋斗;为了出租汽车的职业要求进行艰苦磨练;为了乘客的方便舒适而把困难留给自己,就是再苦,也乐在其中。既然我们选择这一职业作为实现自己人生价值的战斗岗位,就应该不怕吃苦,乐于吃苦,并善于从艰苦的工作中寻找最大的乐趣,也就是在奋斗中实现自己的人生理想。

 

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